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用户体验决定着网站运营效率

日期:2012年09月03日 来源:沈阳AG游戏大厅(www.cheeme.com)

 

1、提高网站转化率网站转化率低,主要原因是购买的人少导致的。他们为什么不购买呢?不同的人可能因为不同的原因不购买,我们通过用户行为轨迹能够找到80%的原因,比如:搜索没有结果、用户只看了一半就离开,购物结算按钮找不到等等。通过使用轨迹,可以轻松识别出无效流量,例如,从某个渠道过来的用户没有用户轨迹,就可以说明从这个渠道过来为假流量。当做竞价推广时,也可以通过页面轨迹找到用户为什么不购买的部分原因。

2、协调多部门工作,提高工作效率在电商企业中, 运营部、市场部、产品部、技术部之间的矛盾是由来已久的。运营部认为市场部推广没有效果,认为产品部的产品不符合用户,认为技术部网站技术问题等,导致销 量上不去;产品部认为运营部产品选择的不好,价格定的不好导致销量上不去;产品部认为技术部没有实现他们认为的功能等等诸如此类的问题,严重影响各部门的团结,归根原因是问题原因没有找到,责任就不明晰。通过鼠标轨迹,我们可以比以前更准确的知道用户离开的原因,从而找到问题的根源,各负其责,把问题尽快 解决,提高了整个公司的工作效率。

 3、测试网站推广效果监控,从目前的统计数据中只能看到IP、PV、停留时间、和访问页数等,而这些数据很容易被造假,从而导致推广没有到达预期目标。


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